FAQ

Tarjoamme maksuttoman toimituksen kaikille tilauksille riippumatta niiden määrästä tai määränpäästä toimitusalueellamme. Pyrimme tekemään ostokokemuksestasi mahdollisimman helpon ja miellyttävän, minkä vuoksi huolehdimme toimituskuluista. Sinun ei siis tarvitse huolehtia ylimääräisistä maksuista kassalla. Tee tilauksesi tänään ja nauti ilmaisesta toimituksesta!

Pyrimme toimittamaan tilauksesi sinulle mahdollisimman pian. Vakiotoimitusaika on 5-8 työpäivää, riippuen sijainnistasi ja tuotteiden saatavuudesta.

Ymmärrämme, että joskus ostos ei vastaa odotuksiasi. Siksi tarjoamme sinulle mahdollisuuden palauttaa tuotteet 2 viikon kuluessa paketin vastaanottamisesta. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessa. Palautuksen rekisteröimiseksi ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Saat meiltä lisäohjeita ja palautusetiketin. Kun olemme vastaanottaneet ja vahvistaneet palautuksesi, ostosumma palautetaan alkuperäiseen maksutapaan. Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista, olemme aina valmiita auttamaan sinua.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero. Tämän seurantanumeron avulla voit seurata toimituksesi tilaa. Napsauta vain sähköpostissa olevaa linkkiä tai syötä seurantanumero toimituspalvelun verkkosivustolla. Näin näet milloin tahansa, missä pakettisi on ja milloin se saapuu kotiovellesi. Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia tilauksesi seurannassa, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Autamme sinua mielellämme!

Hyväksymme monenlaisia maksutapoja, jotta ostokokemuksesi olisi mahdollisimman helppo. Voit maksaa kanssamme seuraavilla tavoilla:

Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express).
Klarna (jälkimaksu)

Kaikki maksutapamme ovat turvallisia ja luotettavia. Kassalla voit helposti valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Jos sinulla on kysyttävää maksamisesta, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Olemme valmiita auttamaan sinua!

Ymmärrämme, että oikean koon valitseminen on tärkeää täydellisen istuvuuden kannalta. Auttaaksemme sinua tässä, meillä on kattava kokotaulukko saatavilla verkkosivuillamme. Löydät tämän kokotaulukon jokaisen tuotteen mukana, joten voit helposti verrata mittoja omiin vartalonmittauksiisi.

Lisäksi tarjoamme seuraavia vinkkejä:
- **Mittaa itsesi:** Mittaa mittanauhalla rinnan ympärysmitta, vyötärön ympärysmitta ja lantion ympärysmitta. Vertaa näitä kokotaulukon mittoihin.
- **Lue tuotekuvaukset:** Joskus annamme lisätietoja tietyn tuotteen istuvuudesta, kuten siitä, onko tuote iso, pieni vai täsmälleen koon mukainen.
- **Katsele asiakkaiden arvosteluja:** Muut asiakkaat jakavat usein kokemuksiaan koosta ja istuvuudesta, mikä voi auttaa sinua tekemään valintasi.

Jos olet edelleen epävarma siitä, minkä koon valitsisit, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Autamme sinua mielellämme henkilökohtaisilla neuvoilla!

Kyllä, tarjoamme säännöllisesti alennuksia ja kampanjoita! Jos haluat pysyä ajan tasalla uusimmista tarjouksistamme, suosittelemme uutiskirjeemme tilaamista. Rekisteröitymällä saat ensimmäisenä tietoa eksklusiivisista alennuksista, kausimyynneistä ja erikoistarjouksista. Lisäksi pidämme sinut ajan tasalla uusista mallistoista ja trendeistä uutiskirjeemme kautta.

Voit myös seurata verkkosivuillamme ja sosiaalisen median kanavissamme ajankohtaisia tarjouksia ja kampanjoita. Jos sinulla on kysyttävää ajankohtaisista kampanjoista, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Autamme sinua mielellämme!

Olemme pahoillamme, että olet saanut vahingoittuneen tai väärän tuotteen. Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat nopeasti ja tyydyttävästi. Seuraa näitä ohjeita:

Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme: Lähetä meille sähköpostia tai soita meille mahdollisimman pian ongelman havaitsemisen jälkeen. Liitä mukaan tilausnumerosi ja anna yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta.
Ota valokuvia: Ota selkeät valokuvat vahingoittuneesta tai väärästä tuotteesta, mukaan lukien mahdolliset vauriot ja tuotenumero.
Odota ohjeitamme: Asiakaspalvelutiimimme tarkastaa raporttisi ja antaa sinulle lisäohjeita tuotteen palauttamisesta tai vaihtamisesta.
Varmistamme, että saat korvaavan tuotteen mahdollisimman pian tai että ostosumma palautetaan alkuperäiseen maksutapaan. Pahoittelemme vielä kerran vaivaa ja kiitämme sinua ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Autamme sinua mielellämme!

Jos haluat peruuttaa tai muuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme mahdollisimman pian. Pyrimme käsittelemään pyyntösi ennen tilauksesi lähettämistä. Huomioi seuraavat vaiheet:

1. **Ota meihin suoraan yhteyttä:** Lähetä meille sähköpostia tai soita meille tilauksesi numero ja ilmoita selkeästi, haluatko peruuttaa tai muuttaa tilausta.
2. **Nopea käsittely:** Teemme parhaamme käsitellaksemme pyyntösi ennen kuin tilauksesi lähtee varastostamme. Valitettavasti emme voi taata, että peruutukset tai muutokset ovat aina mahdollisia, varsinkin jos tilauksesi on jo käsittelyssä.
3. **Vahvistus:** Saat vahvistussähköpostin, kun peruutus tai muutos on käsitelty. Jos tilaus on jo lähetetty, katso palautuskäytäntömme tarkemmat ohjeet tuotteiden palauttamisesta.

Teemme parhaamme auttaaksemme sinua ja ratkaistaksemme mahdolliset ongelmat. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Olemme aina valmiita auttamaan sinua!

Tällä hetkellä meillä ei ole fyysistä myymälää. Olemme täysin verkossa toimiva vaatekauppa ja keskitymme tarjoamaan kattavan ja kätevän ostokokemuksen verkkosivustomme kautta. Näin voimme tarjota laajan valikoiman ja pitää kustannuksemme alhaisina, mikä tarkoittaa parempia hintoja sinulle.

Vaikka meillä ei ole fyysistä myymälää, pyrimme tekemään verkko-ostokokemuksestasi mahdollisimman miellyttävän. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua ostoksesi kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Olemme aina valmiita auttamaan sinua!